Site transactionnel

 Paiement en ligne

Truc pour augmenter les ventes

Il faut multiplier les moyens de paiement pour augmenter ses ventes en ligne. Un constat qui résulte d'une enquête en 2004 auprès de 147 responsables de sites marchands américains. Ainsi, en proposant au moins quatre modes de paiement différents, un site d'e-commerce obtient un taux de conversion de 72%, mais s'il n'offre qu'un moyen de paiement, son taux n'atteint alors que 60%. Si la carte bancaire est fortement utilisée dans les solutions de transaction en ligne - 80% en moyenne -, d'autres formules existent comme le compte « PayPal » ou encore le crédit immédiat.
D'après une étude de Cybersource http://www.cybersource.com/home.html ,
fournisseur de solutions de transaction électronique

A lire sur le sujet

SET et Cyber-Comm : authentifier l’acheteur Vous trouverez sur ce site un court texte pour comprendre le problème d'authentification de l'acheteur et du processus de paiement par un intermédiaire. 100901

Je vous recommande aussi de lire le chapitre 13 du volume de Daniel Amor qui traite de toutes les facettes du paiement électronique. Réseau Swift, types de paiement en ligne (micropaiements, paiements consommateurs et paiements commerciaux), cartes de crédit et SSL (système de chiffrement numérique), détection des fraudes, postpaiement, SET et C-SET (sécurisation du paiement), solution CyberCash et PayNow, l'expérience echeck, cartes de crédit et de débit, prélèvements, monnaie électronique, cartes à puce (exemple de lecteur de cartes pour sécuriser les achats en ligne), etc. 

Les 10 critères du paiement numérique idéal
selon Daniel Amor

  1. Acceptation (utilisée mondialement)
  2. Anonymat de la transaction
  3. Convertibilité en d'autres types de monnaie ou de fonds
  4. Efficacité (coût par transaction)
  5. Flexibilité (plusieurs méthodes doivent être acceptées)
  6. Intégration aux autres systèmes de l'entreprise (comptabilité, inventaire...)
  7. Fiabilité sans faille (tolérence zéro)
  8. Extensibilité (sans limite quant au nombre et à la diversité des nouveaux clients)
  9. Sécurité même sur Internet en http
  10. Simplicité (comme tout autre paiement traditionnel)

Les paiements électroniques
contribuent à la croissance économique

Les paiements électroniques ont contribué pour 107 G$ à l'économie canadienne depuis 1983, soit près de 25% de la croissance cumulée du Canada.

Elle a démontré qu'il existe un lien solide entre l'efficacité du système de paiement et la croissance économique notamment parce que les commerçants et les institutions financières peuvent traiter et régler des transactions de manière plus efficace et plus économique.

L'étude a aussi montré que les dépenses personnelles des Canadiens se sont accrues de 60 milliards $ au cours des 20 dernières années et que cette croissance est directement attribuable aux paiements électroniques. Les cartes de crédit comptent pour plus de 82 pour cent de cette croissance, tandis que les cartes de débit, pour un peu plus de 17 pour cent.
Presse Canadienne/lesaffaires.com, 16 juin 2004 160604


Logiciels et fournisseurs de services

ShopSite
En collaboration avec la montréalaise Commerce SureFire devenu Paiements Terra, ShopSite est un développeur de paniers d'achats virtuels acceptant les cartes de crédit VISA et Mastercard ainsi que les chèques électroniques en ligne par le biais de fournisseurs hôtes tels que Bizland, Verio, Lexiconn, YourHost et InterLand. Source 260602

Solutions Moneris
Une alliance stratégique entre la Banque de Montréal et la Banque Royale a donné naissance à l'entreprise Moneris. Cette entreprise compte 1 000 employés et sert 250 000 commerces qui encaissent un paiement par carte de crédit VISA, Mastercard et Interac.

Quicken 2002 Home & Business Credit Card Service
Commerce SureFire devenu Paiements Terra et Intuit Canada offrent Quicken 2002 Home & Business Credit Card Service. Ce logiciel permet d'accepter le paiement par carte de crédit en ligne, en personne, par téléphone ou par la poste. Les TTP entreprises n'ont nul besoin d'un terminal de balayage de carte ou d'une ligne téléphonique dédiée pour accepter VISA ou Mastercard. Ce logiciel permet d'expédier une facture par courriel et de payer en ligne un fournisseur. Source 050302

Cybercash.com a été acheté par Verisign et c'est sans doute le chef de file pour fournir l'infrasrtucture permettant des paiements sécurisés.

BillingZone et KUBRA fourniront des services de paiement électroniques. Article de www.benefice.net 10 septembre 2001

Smart Online offre aux petites entreprises les paiements par carte de crédit, envoyer des factures en ligne et planifier l'envoi de factures récurrentes. Ces transactions se font par l'intermédiaire du site de Smart Online sans que l'entreprise dispose d'un site transactionnel. Intuit et Points.com offrent aussi des applications de paiements en ligne. Source


Modes de paiement

Nouveau mode de paiement

La société montréalaise compte actuellement moins de 10 employés, mais vise beaucoup plus dès l'an prochain.
Rencontre avec Patrick Rioux, son cofondateur et président.
Othentik veut amener le paiement direct sur le Web
par Stéphane Labrèche, lesaffaires.com 3 mai 2004
Il s’agit d’une solution de paiement direct, sauf qu’il n’y a pas de carte de débit. Lorsqu’un client voudra payer un achat en ligne, il se retrouvera sur le site de sa banque, dans un environnement qu’il connaît, c’est-à-dire là où il fait ses transactions bancaires. Ce sera un environnement familier et sécuritaire. 030504

Othentik Technologies, de Saint-Laurent, propose le paiement direct Internet avec l'hyperpaiement. Sur Internet, on fait acheminer la facture à son compte de banque. Dans un deuxième temps, on accède à son compte bancaire et une fois dans notre compte, accessible avec votre mot de passe, la facture du marchand est là, en attente de paiement. On y autorise le débit de notre compte directement au bénéfice du marchandt. Notre institution confirme au marchand que la vente est complétée. Le tout a pris moins d'une minute. Finis les problèmes de sécurité avec les transactions en ligne?, Jean-François Parent, Le Droit, CyberPresse, lundi 16 juin 2002, 160602

Abonnement
Lors d'un abonnement renouvelable mensuellement ou annuellement, il est préférable d'expédier un courriel à l'abonné pour lui indiquer la date et le montant qui lui sera facturé sur sa carte de crédit . Exemple

Paiement par courriel et de personne à personne
Les banques canadiennes offriront en 2002 le paiement par courriel. Grâce au logiciel de CertaPay, le Mouvement des Caisses, les banques TD, Scotia, de Montréal et CIBC offriront ce service à leurs clients. Plus sécuritaire et plus confidentiel qu'un chèque traditionnel, vous n'avez qu'à expédier un courriel à la personne à qui vous désirez transférer des fonds et votre banque déposera automatiquement la somme sans que le destinataire connaisse votre numéro de compte de bancaire. Un mot de passe et un processus d'authentification sera cependant nécessaire. Source 260602a

Paypal
Paypal un mode de paiement sécuritaire par courriel. Si aucune coordonnée bancaire n'est échangée entre le vendeur et l'acheteur, il faut cependant qu'ils possèdent tous deux un compte Paypal pour bénéficier de ce mode de règlement. Dans la pratique, le client crédite son compte Paypal, via sa carte de crédit, puis envoie la somme par e-mail sur le compte Paypal du commerçant, lequel peut ensuite réaliser un virement vers sa banque. Leader international des systèmes de paiement sur Internet, et également filiale du géant des enchères en ligne Ebay, Paypal rajoute aussi un logiciel « anti-phishing » à son offre, pour éviter les fraudes basées sur l'usurpation d'identité
EBay a achèté PayPal pour 1,5 milliard$ US en juillet 2002.

Portefeuille virtuel
Appelé FirePay, le portefeuille virtuel en ligne de Commerce SureFire inc. devenu Paiements Terra destiné aux consommateurs permettra d'acheter des produits et services auprès des marchands associés à Paiements Terra sans avoir à divulguer un numéro de carte de crédit. Afin d'utiliser un compte Firepay, les consommateurs doivent y transférer des sommes d'argent par carte de crédit ou chèque électronique. Ce portefeuille électronique servira à payer chez les marchands participants. Source

Une carte de crédit nommée Sony
En avril 2002, on devrait voir la carte de crédit de Sony.Corp. dont le but est de faciliter et sécuriser les achats sur le net. Le rectangle de plastique possèdera toutes les fonctions traditionnelles de crédit mais utilisera en sus une norme de monnaie électronique baptisée "Edy" réservées au personnel de Sony. Le grand public devra attendre la fin printemps 2002.http://sonycard.sel.sony.com/

International merchant account
http://www.scsoffshore.com/
http://www.scsoffshore.com/


Micro-paiements sur Internet

Funcow lance le portefeuille électronique
Jean-François Barbe, lesaffaires.com, 7 mai 2001
Funcow, fournisseur d'accès Internet (FAI) bon marché, lance FunCash, un portefeuille électronique développée par hyperWALLET (Twin Lion Systems, situé à Vancouver). La solution permet de faire des achats sans carte de crédit chez les marchands participants. Il suffit d'ouvrir un compte au coût de 50$/année et d'y transférer des fonds. Cette solution se double d'un système de fidélisation en cumul de points échangeables contre des produits et services des marchands participants. Des publicités s'affichent pendant la navigation.

Par téléphone
Pour accéder à une partie de votre site (une page, une photo ou tout le site), les internautes doivent taper un code qu'ils obtiennent en appelant un numéro de téléphone surtaxé. Vous êtes rémunéré avec un pourcentage par appel. La pratique est largement répandue sur le site érotique, meilleurs marketers du net s'il en est. Quelques adresses :
http://www.allopass.com/
http://www.paybytel.net/
www.webytel.com

Accès à péage
De nouveaux prestataires proposent un système d'accès payants facturés selon vos besoins. Vous fixez vous-même le prix de l'accès. Un des plus en vus en ce moment : http://www.epayaccess.com/ . Ils appellent cela un " accès à péage ". Pour cela, il suffit de placer des lignes de code dans vos pages et de délimiter la zone payante. Attention, c'est cher : le prestataire ne se gêne pas pour se servir (25% de la transaction !).

La carte à gratter
La firme française SEP Technology compte commercialiser en janvier 2002) les cartes « easy » pour faciliter le micro-paiement sur Internet. Idéal pour des petits paiements B2C, elle sera vendue dans les cyber-cafés, les tabagies et marchands de journaux, soit le même canal de distribution que pour les cartes téléphoniques. Chaque carte, pourvue d'un code unique, équivaut à la somme que pourra dépenser l'internaute. Pour lire la suite

À venir:
Plus rassurants mais mal connus, il s'agit des chèques électroniques, du paiement par e-mail ou par ondes sonores. Nous vous conseillons d'attendre de voir comment ils vont se développer. Sauf si vous voulez jouer la carte de l'innovation.


Paiements en de nombreuses devises
Les produits de Commerce SureFire inc. devenu Paiements Terra sont en mesure d'accepter et de traiter une trentaine de devises étrangères, incluant le dollar américain, le dollar canadien, l'euro, le franc français, le florin hollandais et la livre sterling.

Traitement financier de RedBrigade
Avec l'intégration de la solution de présentation et de paiement électroniques de factures Paiements Terra, les utilisateurs du système de traitement financier de RedBrigade seront à même de faire parvenir par Internet leurs factures à leurs clients et pourront recevoir leurs paiements en ligne ou hors ligne, à l'aide de cartes de crédit, de cartes de débit, de chèques ou d'un système de compensation automatisé (BACS), selon les préférences des clients. Cette solution est utile aux entreprises ayant à gérer de forts volumes de facturation. Elles peuvent ainsi envoyer par courrier électronique leurs factures à leurs clients, même si la transaction s'est effectuée hors ligne. Source

Fermetures
Les fournisseurs de monnaie virtuelle, créée pour l'Internet, rejoignent à leur tour le cimetière des .com. Flooz, Beenz et Cybergold, trois émetteurs de monnaie virtuelle, ferment leurs portes en dépit, écrit Wired, des dizaines de millions de dollars qu'elles avaient chacune amassé auprès des capitaux-risqueurs. La domination des cartes de crédit n'est pas à la veille de s'éteindre, conclut Wired. Source: Jean-François Barbe, lesaffaires.com, 21 août 2001

La Finlande invente le paiement par SMS
Sonera, 1er opérateur de téléphonie mobile du pays vient de lancer, en version test, son service de paiement par téléphone mobile, qui devrait permettre aux abonnés de régler leurs achats quotidiens par le biais de SMS. Source mars 2002

Soltrus lance deux nouveaux services de paiement Internet
Soltrus Inc., fournisseur canadien de services de paiement numériques, lance Payflow Pro et Payflow Link, deux services de paiement Internet en temps réel qui permettent aux entreprises d'autoriser, de traiter et de gérer les paiements par cartes de crédit en ligne.3 avril 2002 Source


SSL, SET, C-Set, et autres modes de sécurisation
Par Anthony Alberti
La sécurisation des transactions on-line et des paiements par carte bancaire sur Internent est l'un des problèmes majeur de la nouvelle économie. Clients malhonnêtes qui vous donnent le numéro de carte d'une autre personne, " e-commerçants " véreux ou bien inconscients, les occasions ne manquent pas aux fraudeurs de s'exprimer.
Afin d'apporter des solutions à tout ces problèmes de sécurité, authentification et confidentialité, des techniques ont été mises en place :
SSL (Secure Socket Layer) : ce protocole de communication à pour but de crypter les données qui transitent sur Internet suivant deux clés de 128 bit réputées difficiles à percer, et une authentification des postes clients et serveurs. Seul, le protocole SSL n'assure aucune gestion de la transaction ; il est donc nécessaire de posséder un terminal de paiement (comme dans les restaurants) pour pouvoir encaisser les paiements par carte. Certaines solutions de paiement " packagées " telles que Cybermut, Telecommerce, Payline et SIPS s'appuient sur le SSL pour la sécurisation et gèrent pour vous, en parallèle, les encaissements des cartes sans qu'il soit dans ce cas nécessaire de posséder un terminal. Le client est alors un peu mieux protégés des commerçants qui se feraient voler les numéros de CB de leurs clients. (...) Pour lire la suite Par Anthony Alberti


Travail à faire

Trouvez les trois types d'informations qu'il est important d'afficher lors d'un paiement en ligne.

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