Réputation numérique et gestion de crise : de la surveillance à l’action
Objectifs du programme
- Comprendre les principaux facteurs qui influencent la réputation numérique d’une organisation.
- Mettre en place une démarche de veille stratégique et identifier les éléments à surveiller.
- Détecter les risques réputationnels, évaluer leur portée et déterminer le niveau d’intervention approprié.
- Gérer efficacement les crises et les situations sensibles.
Prochaine formation : du 19 octobre au 16 novembre
Horaire : les lundis, de 18 h à 21 h
Durée : 15 heures
Lieu : en ligne
Tarif : 225 $ (taxes non incluses)
Inscrivez-vousCette formation s’adresse aux professionnelles et professionnels des communications, du marketing, des relations publiques et de la gestion des médias sociaux. Elle est conçue pour les gestionnaires qui souhaitent développer leurs compétences en veille stratégique, en réputation numérique et en gestion de crise.
Elle convient également aux personnes responsables des communications organisationnelles, de la gestion de communauté, de l’expérience client, du service à la clientèle, des affaires publiques ou de la direction générale, particulièrement dans les organisations où ces responsabilités sont assumées par une petite équipe.
- Comprendre la réputation en ligne
- Faire face aux enjeux de réputation
- Introduire la veille stratégique
- Structurer ses sources d’information
- Mettre en place des outils de veille
- Introduire la gestion de crise
- Élaborer un plan de gestion de crise
- Mettre en pratique la veille et la gestion de crise
Aucun.
Pour obtenir toute l’information, consultez la page Politique de remboursement.
À la fin de la formation, vous recevrez une attestation de la Société de formation et d’éducation continue (SOFEDUC) avec des unités d’éducation continue (UEC).
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